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お客様の声

  • 昭和新選組 様
  • 投稿日:2023年12月16日

受注返信メールを頂き、早速支払い(コンビニ振込)をするべく、コンビニへ!冷たい(あしらわれる様な
対応)受け、入金画面へ!打ち込みをするも、先へ進まず店員を呼んで、確認すると、番号が2つ必要な説明?分からないまま、帰宅後 御社の窓口(望月さん)へ連絡するも、要領を得ず、多分 注文ナンバーと
コンビニ番号が必要なのではないかと判断し、再度コンビニで、入力出来 事なきを得た!説明が不十分な上に
コンビニ振込の際に、番号が2つ必要であることは何処にも明記していない!全く、不親切極まりない!
基本的な、手続き方法は簡単完結、分かりやすく明記すべきであろう!次回以降の利用は、考えざるを得ない!

お店からのコメント

この度はお支払い方法についてご意見を頂きましてありがとうございます。
また、ご案内不足があり誠に申し訳ございません。
コンビニのお支払いですと、自動返信メール内のURLにお支払い方法や、
お支払いに必要な番号が記載されております。
お電話いただいたにもかかわらず、適切なご案内も出来ずに申し訳ございませんでした。
今後はわかりやすいご案内、表示を心がけて手配させていただきます。
ご意見頂きありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
銀座ウエスト

  • 白 様
  • 投稿日:2023年12月16日

とても美味しくてどなたに贈っても喜ばれます。今回は初めてWinter缶を購入しましたが、美味しい上に缶が素敵で、包装も丁寧で、また購入させていただきたいです。

  • 河合 様
  • 投稿日:2023年12月16日

親戚がこちらのお菓子がとても好きだとわかったので、毎年ではないですが、お歳暮にさせていただいています。

  • ルー 様
  • 投稿日:2023年12月15日

お品良く材料の良さを感じます。
大好きなクッキーです。

  • 豊 様
  • 投稿日:2023年12月15日

益田ミリさんの、 Essayを読んでからの憧れのビクトリア。美味しく頂きました。銀座と言う地名からも 期待大。無添加って、美味しいですね。注文が上手く行かずに、問い合わせした所、丁寧な御対応で、気持ち良かったです。敷居が高いイメージが無くなり、送料無料のキャンペーンには、利用したいですね。

  • びびちゃん 様
  • 投稿日:2023年12月15日

ドライケーキが、以前から大好きで、大切な人にも届けたくて、オンラインを使わせていただきました。
オンラインの説明が丁寧で分かりやすいです。知りたいことが聞かなくても分かり、きちんとお客様に向き合っているという印象があります。
一ヶ月前にお願いして、私の方が忘れていたころ、先方からお礼の電話をいただき、きちんと届けていただ
いていたことに改めて感謝でした。美味しいと、喜んでいただきました。うれしいです。

  • madeleine 様
  • 投稿日:2023年12月15日

いつもお世話になります。
上質な素材で昔から変わらない製造方法で
作られる貴社のドライケーキは、満足感と
至福のひとときを与えてくれます。
これからも注文させて戴きたいと存じます。

  • ネコ 様
  • 投稿日:2023年12月15日

季節の挨拶を交わしている親戚に、お返しは何が良いか聞くと『銀座ウエストのクッキー』と希望されます。届くと『オヤツの時間が楽しみになりました』と、返事が届きます。
喜んでもらえて、わたしも嬉しいです。

  • 沢井尚子 様
  • 投稿日:2023年12月15日

いつもは横浜高島屋店で銀座ウエストさんの品を購入していますが、急なお使い物がありオンラインで購入致しました。繁忙期にもかかわらずとても早くに届けて頂きとても助かりました。ラッピングも梱包も丁寧にしてくださってありがとうございます。
また利用したいと思います。

  • 迫田和子 様
  • 投稿日:2023年12月15日

缶がとても可愛らしい。私の好きなお菓子に満足です

お世話になってるお医者様に差し上げました

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