お客様の声






- みずいろ 様
- 投稿日:2023年08月25日
贈り物用にギフトセットを購入しました。
丁寧にしっかりと梱包材で巻いて頂いたので、
とても嬉しかったです。
のしも包装紙も大変きれいな状態で受けとりました。
安心して先方に渡すことができました。
有難うございました。







- まみ 様
- 投稿日:2023年08月25日
香典返しに発送を依頼致しました。生前、父が好きだったのと、
葬儀に参列いただいた方が東京以外の方が多かったのが、こちらの商品に決めた理由です。
複数件一括送付だったため、所々でイレギュラーが発生したりした時は、ご丁寧にお電話で確認
下さりありがとうございました。店舗で一枚一枚伝票を書かずにすんだのも有り難かったです。
最近4,000円代の進物の箱がなかなか探すのが難しいので、重宝します。
ウエストさんは手土産に贈るといつも喜ばれるので、贈答のシーンで大活躍してもらっています。








- むらし 様
- 投稿日:2023年08月25日
いつもお客様から、手土産として頂戴しておりました。気に入ったので、私も手土産に利用しています。
今回はバラで娘のおやつに購入したのですが、味は問題ありませんでしたが、このバラの商品はB級品ではないですか? ジャムが多すぎたり、クッキーのヘリが一部変色していたりと、見た目がよくありませんでした。梱包が丁寧だったので、割れや欠けは皆無でしたが、どうみても検品で箱詰め品からはねられた商品としかおもえまえせんでした。
それならそうと書いてください。エコだと思って買ったら、B級品だったとは悲しい気持ちになりました。





- むらし 様
- 投稿日:2023年08月25日
お客様におやつに出しましたら、味が変わってますね。とおっしゃり、一口以上はお召し上がりになりませんでした。
私は最近食べたばかりなので、その時と味は変わっていないと思いましたが、昔から召し上がっている方は、味の変化に残念だとおっしゃっていました。
お店からのコメント
この度はダークフルーツケーキをご購入頂き誠にありがとうございます。
また、お味についてのご意見を頂きありがとうございました。
製造工場に確認したところ、ダークフルーツケーキに関しまして、
製法や分量、素材等は変更していないとの事でした。
担当者によると、カットした際にドライフルーツやくるみの偏りがあった為にお味が変わったと感じられたかもしれない、との見解です。
どれを召し上がっても均等なお味になるよう、精進してまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
その他ご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。
今後とも銀座ウエストを宜しくお願い致します。






- ごみのぶこ 様
- 投稿日:2023年08月24日
知り合いに送ったのですが、発送時には連絡します、とありましたが、連絡無くお礼のLINEが来てしまいました。こちらから、送りましたとのご挨拶をしない内に品物が届いてしまい、失礼してしまいました。発送時の通知は頂きたいと思います。








お店からのコメント
この度はヴィクトリアをご購入頂きありがとうございます。
また、形についてご意見頂きありがとうございました。
ジャムの量やクッキーのへりの色が濃くなっているとのご指摘いただき、申し訳ございません。
ばら売りの商品はB級品ではなく、店頭に並んでいる商品と同じものをご用意しております。
ジャムの量につきましては、手作業でジャムを絞っている為、
製造工場にはより均一になるよう申し伝えました。
また、焼き色の検品にも、より一層力を入れて選別して参ります。
その他ご不明な点がございましたらご連絡くださいませ。
今後とも銀座ウエストを宜しくお願い致します。