お客様の声
- Fukotsuba 様
- 投稿日：2025年06月14日
何年ぶりかに購入させて頂きました♪
お使い物に最適だと思ってます。
ただ、お渡し用の紙袋が若干残念でした。高級感が半減されたような…
店舗で買っても紙袋は同じでしょうか？
- 購入者 様
- 投稿日：2025年06月13日
平素誠に有難うございます。
１）商品について
美しく、且つ、プチギフトに相応しいお品で、
贈答先も大変喜んで下さいました。
今後も折に触れ、購入致したく存じます。
２）手提げ袋について
好適な手提げをご準備頂き有難うございました。
３）送付仕様について
(1)今回に限らず、過回も同様でございますが、
食品を送付する為のケース（ダンボール箱）としては、
「強度が弱い」と思いました。
貴社同様、リーフパイの様な繊細な菓子類を扱っている他企業では、
「Ａフルート＋Ｋ６」仕様のダンボール箱を使用している社が多く認められます。
「経費面」に起因のこととは拝察致しますが、
「プラスαの『有料』」であってもよろしゅうございますので、
より強度の高い箱の採用を、是非ご検討頂ければ有難く存じます。
(2)今回に限らず、過回も同様でございましたが、
「クラフトタイプのガムテープ（茶色）、且つ、一字貼り」を用いておられます為、
強度が弱いことに加え、貴社の歴史あるお品と美しいイメージが伝わってこないことが、
非常に残念に思っております。
本件も「経費面、及び、作業工程面」に起因のことと存じますが、
こちらも「プラスαの『有料』」であってもよろしゅうございますので、
より「強度＋外観の美しさ」の仕様をご検討頂ければ有難く存じます。
４）輸送業者について
「日本郵便」は全社的に何かと問題が多いことに加え、
拙宅エリア担当の日本郵便も、他社輸送業者と比するところ、
問題が多く発生しておりますことから、
こちらも「プラスαの『有料』」であってもよろしゅうございますので、
「ヤマト運輸」を選択出来る様にして頂ければ誠に有難く存じます。
以上、この度は有難うございました。
今後共よろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見拝読させていただきました。
３）送付仕様について
(1)段ボール箱につきまして、当店は現在「K5」を使用しております。
サイズに合わせて「K6」の使用も前向きに検討させていただきたく存じます。
(2)ガムテープの貼り方につきましては、H貼り、十字貼り等を取り入れ、強度および外観の改良に努める所存でございます。
４）輸送業者について
配送業者につきましては、当店の都合で大変恐縮ですが契約の関係上、日本郵便を使用しております。
先日のニュース等もございますので、他社配送業者をご希望されるお気持ちお察しいたします。
日本郵便には品質向上を願うとともに、ヤマト運輸やその他の配送業者の使用も検討させていただきます。
この度はレビューにご協力いただきまして誠にありがとうございました。
その他気になる点等がございましたらご連絡いただけますと幸いに存じます。
- katsu 様
- 投稿日：2025年06月13日
以前、贈り物について質問したところ、的確なアドバイスを頂き、良い品を送ることができました。
今回も発送日についてお尋ねしましたが、大変ご丁寧に回答いただき、感謝しています。
ウエストのお菓子大好きですが、スタッフの方々も同じく！
またよろしくお願いします。
- KAORI HIROTA 様
- 投稿日：2025年06月13日
「柚子ケーキ」と「ギフトセット」を別々に注文決済いたしました。後に配送と送料についてお電話をいただきました。一括配送にて送料を設定という提案をいただきました。お気遣い誠にありがとうございます。お手数でいらっしゃったと思います。賞味期限についての言及のお心配りも併せてありがとうございます。常に商品を大切になさる気持ちが感じられて、尚更おいしくいただきました。柚子ケーキは果肉が大きく歯ごたえがあり、さすがです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
紙袋につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
数年前に紙袋の素材が変更となりました。
現在は、店舗・通販共に今回お送りさせていただきました紙袋をお渡ししております。
大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いに存じます。
この度はレビューにご協力いただきまして誠にありがとうございました。