先輩社員インタビュー

先輩社員【新卒入社】Oさん

青山ガーデン店　キッチン
Oさん

この会社を選んだ理由

大学で食品系の勉強をしていたことに加え、料理・お菓子づくりが好きだったので、ウエストへ入社を決めました。最初は販売からのスタートでしたが、2022年に念願叶い、キッチン業務に異動しました。

入社後のギャップはありましたか。

ホットケーキを焼くのが想像以上に難しかったです。割れてしまったり、色が濃くなってしまったり…。ひたすらホットケーキを焼いて練習した分、お客様に「キレイ」「美味しい」と言っていただけると嬉しいです。

職場の雰囲気について

キッチンで働くのが初めてだったので、異動当初はあたふたしてしまう場面もありましたが、先輩方が適宜声をかけて助けてくださいました！周りが手厚くサポートするので、初めての方でも安心できる環境です。

これまでのキャリア

銀座三越店販売→青山ガーデン店キッチン（2020年度入社）

喫茶室では、お客様へのお飲み物や焼き菓子、生菓子、軽食などの提供を行っています。ウエストでは、焼き菓子や生菓子を実際にお客様に見ていただくため、サンプルをお客様のテーブルまでお持ちしてお選びいただきます。私が働いていた銀座店は、創業当時に使用していたレコードなどがあるため「昔から変わらないね」と言われることも多いです。これからも変わらぬ雰囲気と共に、一人でも多くの方にウエストの商品を届けていきたいです。

この仕事のここが好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード

特別な時間をウエストで

1年目のある日、ケーキを迷われている二人組の女性のお客様がいらっしゃいました。私はお客様の好みを伺いながら、お客様の希望に沿ったケーキをお選びいただきました。すると、「私たちは10年ぶりに再会したんです。ここに来られてとても嬉しくて」と話してくださいました。そして数週間後、見覚えのあるお客様がいらっしゃいました。それがその時ご利用頂いた方の１人でした。そのお客様が「この前はありがとうございました。またあなたの接客を受けたくてやってきました」と仰って頂きました。この時のことが非常に印象的で、働く喜びを改めて感じることができました。喫茶室にいらっしゃるお客様には、ここで過ごす時間が少しでも特別な時間になるよう、丁寧な接客を心がけています。

私がこの会社を選んだ理由

誇り持てる商品を自分の手で

私は食に興味があり、その中で商品に誇りを持ち、お客様と直接かかわる仕事を軸に就職活動を行っておりました。「真摯」という社是通り、手作業を大切にしている弊社の歴史は大変興味深いです。ここまで長い間支持されている弊社の魅力を身をもって感じたい、今よりもっと商品を好きになりたい、そして長い歴史に携わりながら仕事が出来るのは弊社しかないと思いました。毎日、好きな商品に囲まれながら働ける喜びを感じています。

これまでのキャリア（内定後）

銀座本店喫茶→青山ガーデン店喫茶正レジ（2015年度入社）

就職活動している皆様へメッセージ

就職活動をする中で、意外と自分自身について知らないことがあったり、何をしたいのか迷うことも多かったですが、就職活動は、自分を見つめ直すことのできる良い機会であると思います。周りと比べることもあるかと思いますが、信じられるのは自分のみです。息抜きなども忘れず、ぜひ納得のいく就職活動ができるよう、頑張ってください。

先輩社員【キャリア採用】Kさん

銀座本店　販売
Kさん

これが私の仕事

店舗運営及び接客販売

焼き菓子・生菓子の接客販売を行っております。私のいる店舗では、企業のお客様が多いので、配達に伺うこともあります。発注業務では、季節や曜日、周辺施設のイベントの状況に合わせて数を調整しています。予測を立てるのは難しいですが、売り上げに大きく影響するので、やりがいを感じる点です。その他、電話対応、在庫管理、売上金の管理、ミーティングの参加などをしています。

この仕事のここが好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード

経験を重ねることで、接客や業務の幅が広がった

最初の頃は、慶事や弔事などの知識が浅く、接客に苦慮する時期もありました。自分で調べたり、先輩にアドバイスを頂いたり、数多くのお客様と接することで、少しずつではありますが、上手く対応できるようになりました。また、常連のお客様の好みや特徴を把握することで、顔を覚えて頂けることも増えました。そういった、毎日の積み重ねにより、接客の幅が広がることに嬉しさを感じています。業務に関して、始めは上司の指示通りにしか動けませんでしたが、次第に業務内容も増え、積極的に動けるようになりました。上司や同僚が私を信頼して任せてくれることが、嬉しいことの一つでもあります。

私がこの会社を選んだ理由

リーフパイを始め、素材にこだわった商品に大きな魅了を感じた

私は中途採用で当社に入社致しました。以前は、他店で洋菓子販売をしていましたが、契約社員だったため、年齢も含み将来を考えておりました。ウエストのことは以前から評判も聞いていたので、働いてみたいと考えておりましたが、求人情報が新卒またはアルバイト採用のみだったので断念しておりました。今回は縁あって、正社員で入社することが出来ました。働いてみて感じたことは、ウエストの商品は、常に多くの方に愛され、喜ばれるものだということです。原材料にこだわり、その持ち味を生かすために、全て職人の手作業で作られています。だからこそ時代に左右されることなく、様々なご用途で当社の商品を選んで頂けるのだと思いました。これからも、商品に自信を持ってお勧めしていきたいです。

これまでのキャリア

空調サービスエンジニア→お菓子販売→ウエスト赤坂店販売→銀座本店販売→伊勢丹新宿店店長（2016年度入社）

就職活動している皆様へメッセージ

入社すると最初の頃は、仕事もなかなか上手くいかず、大変だと感じることが多いと思います。長く仕事を続ければ、知識や経験も身に付き、次第に自分から仕事が出来るようになりますが、積極的な姿勢は大切です。そのうえで、やりたい仕事は何かを考え、さらに給与面・福利厚生も含め視野を広げて探して頂きたいです。リフレッシュすることも忘れず、就職活動に臨んで下さい。

先輩社員【キャリア採用】Jさん

伊勢丹浦和店　販売
Jさん

この会社を選んだ理由

以前の職場は正社員登用の道がなく、コロナ渦で将来のことを改めて考えた時に転職を意識しました。ウエストのことは以前から知っていて、お菓子も企業姿勢にも強く惹かれるものがあったことから応募に至りました。

働き方について

正社員はもちろん、他の雇用形態の方も長く活躍される優秀な方が多く、繁忙期以外の残業は基本ありません。公休はもちろん、有休も申請すれば問題なく休むことができ、プライベートの面でも満足しています。

キャリアアップや評価について

同業界で、契約社員で入社し、そのまま辞める人を数多く見てきたからこそ、ウエストではきちんと頑張りを認めてくれ、正社員になれたことはうれしかったです。社長が社員1人ひとりと面談することにも驚きました。

これまでのキャリア

お菓子の販売（前職）→伊勢丹浦和店販売（2024年度入社）

先輩社員【新卒入社】Kさん

日本橋三越　販売
Kさん

これが私の仕事

販売

販売店舗運営です。クッキー、生ケーキなどを接客・販売したり、企業へ配達をすることもあります。その際、どんなに忙しい時でも「笑顔」を忘れず、丁寧な接客を心がけています。

この仕事のここが好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード

丁寧な接客をし、お客様に感謝の言葉をいただいたとき

8年前のGWの時、店舗に女性のお客様がご来店。「今日中に、クッキーの詰合せを５０個、熨斗で持ち帰りたいのでお願いできますか？」とご要望がありました。ご用意は可能ですが、持ち帰りと言っても、かなりの重量・・・。とてもじゃないけれど、お一人では大変と思い、自分にできることはないかと考えました。そこで、ご要望の背景を伺い、お持ち帰りの場所が店舗近くであった事から、私が配達することにしました。配達後、お客様が「迅速な対応で本当に助かりました。これからも、ウエストさんの商品を買わせてもらいますね」とおっしゃり、本当に嬉しかったです。大切だな、と思ったのは「お客様の立場に立って考えるコト」その結果、お客様が喜んでくれた時は、本当に嬉しいです。

私がこの会社を選んだ理由

1947 年の創業の「歴史」と、ずっと守り続けている「真摯」な姿勢に共感

元々、人とコミュニケーションをとるのが好きなので、接客・販売ができる会社を探していました。その中でも、自分が仕事をする上で「自信を持って誇れる商品を扱っているところで働きたい」と思っていました。弊社の社是「真摯」の言葉にも表れている通り、お菓子のひとつひとつが職人の手作業。そこに創業以来、ずっとこだわり続けている姿勢、そして社員の方々も真面目で誠実で優しい方ばかり。まさに、自分が誇りをもって働くならココだ！と思いました。

これまでのキャリア（内定後）

キッチン→銀座本店売店→日本橋三越販売店長（2011年度入社）
背中で見せて行動で示せるような、社員からもお客様からも信頼される店長を目指します。

就職活動している皆様へメッセージ

まず、しっかりと自己分析し、自分がどんな仕事に就きたいか、何が向いているか考える必要があると思います。ただ就職は本当に縁だと思いますので、焦らず頑張ってください。

先輩社員【新卒入社】Sさん

青山ガーデン店　販売
Iさん

これが私の仕事

ドライケーキ・生ケーキの売店販売、喫茶室のキッチン

・ドライケーキ、生ケーキの接客販売を行っております。電話対応、在庫管理、配達もしております。
・喫茶室でお飲物、軽食、デザートの調理業務を行っております。青山ガーデン店では限定のホットケーキが人気商品です。最初はホットケーキを綺麗に焼くこともできませんでしたが、上司の方々が丁寧に教えてくださり、今ではお客様にお出しできるようになりました。

この仕事のここが好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード

お客様に喜んでいただけたこと

バレンタインデー限定商品を購入したいお客様より、在庫確認のお電話を頂きました。しかし、数量限定とバレンタインデーを過ぎていた為、青山ガーデン店では完売しておりました。そこで、お客様自身でも探してもらいつつ、自分も他店舗に電話して確認しました。お客様へ折り返しお電話をして、在庫がある店舗をお伝えすると「ここまで丁寧に対応してくれたのは初めてです。本当にありがとうございます。」と言ってくださいました。こんな言葉を頂けるように今後も丁寧な接客ができるように頑張ろうと思いました。

私がこの会社を選んだ理由

お客様第一に考える仕事

私は大学で食品の栄養や品質管理、安全性、衛生学から保存や加工技術までさまざまな知識を学び、飲食店でアルバイトしていたなど、食と多く関わってきました。その中で私は長年仕事をしてもお客様第一を忘れない大切さを知りました。それを軸に就職活動を行い、お客様と「真摯」に向き合う弊社を希望しました。入社後の今でも、自身を持ってお客様へ商品をお渡ししております。

これまでのキャリア（内定後）

青山ガーデン店販売(売店販売・キッチン)→銀座本店販売（2023年度入社）

就職活動している皆様へメッセージ

就職活動は自身と向き合えるいい機会です。家族、友人に自分はどんな人かを聞き、その意見を頼りにすり合わせして、どんな仕事をしたいのか、どう生きたいのかと沢山悩んでください。今後その経験は活きてくると思います。無理はせず、自分のペースで頑張ってください。

先輩社員【新卒入社】Fさん

銀座三越店　販売
Fさん

これが私の仕事

百貨店での販売接客

百貨店の店頭にて、販売接客、配送の梱包などを行っています。お客様から「ウエストのお菓子が好き」と言っていただけるとやりがいを感じます。

この仕事のここが好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード

お客様にお褒めの言葉をいただいたとき

先日、店舗に１組のご夫婦のお客様がご来店。結婚の内祝のお品物をお探しでした。熨斗紙をお名前のみで、とのご注文だったので、「お名前のみのご用意でよろしいでしょうか？　名字はご不要ですか？」とお伺いしたところ、「名字+名前連名」希望だったが、百貨店内の他の店舗で「名前だけしか表記しない」と言われたとのこと。「名字+名前連名」で問題ないことをお伝えし、「差し支えなければ他店の熨斗も掛け直しましょうか？」と申し出ました。お客様から後日、感謝のメールを頂戴し、改めてお礼を頂けたことが何より嬉しかったです。自分では、熨斗のお名前の確認はいつもすることなので、なんとも思いませんでしたが、きちんと確認することでお客様に満足してウエストの商品をぜひまた買いたいと思っていただけることにやりがいを感じています。

私がこの会社を選んだ理由

自信を持って商品を提供できるから

私は、食に興味があり、アルバイトの経験も踏まえ、接客業を中心に就職活動を行っていました。恥ずかしながら、元々ウエストのことは知らず、面接を受ける上で味を知っておこうと思いリーフパイを食べた時に、なんだこの美味しいお菓子は！と衝撃が走り、とても魅力的に感じました。そこで、美味しいものを自分自身が自信を持ってお客様に提供したい。たくさんの方に食べていただきたい。と強く思い入社を決めました。

これまでのキャリア（内定後）

銀座三越店販売（2022年度入社）

就職活動している皆様へメッセージ

好きなこと、やりたいこと、自分に向いていること、たくさん考える機会が増えていると思います。チャンスだと思ったら迷わず掴んでほしいです。そして、今しかできないことを大切にしてください。自分と会社との縁だと思いますので、焦らず自分のペースで、納得のいく就職活動をして頂けたらと思います。頑張ってください！！