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• さっちゃんママ 様
• 投稿日：2024年01月19日

以前、知人からいただいたドライケーキギフトが大変美味しかったので、
今回手土産用にお取り寄せいたしました。
ラッピングも上品で素敵でしたが、紙袋がシンプルすぎて手土産を入れるには　華やかさがなく、少し残念に思いました。
シンプルさを追求されているのは理解できますが、もう少しオシャレで華やかな感じへの改善を希望します。

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• rana 様
• 投稿日：2024年01月19日

銀座ウエストさんで一番好きな商品です

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• くり 様
• 投稿日：2024年01月19日

氏名の漢字表記の事で電話させてもらいました。
電話での対応も発送のお知らせメールでも、とても丁寧で好感の持てるものでした。
商品も美味しく、差し上げた方が「柔らかくて美味しいから３日で全部食べちゃった」と言っており、品物をチョイスした私も嬉しくなりました。
又進物等で利用させてもらいます。

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• サスケちゃん 様
• 投稿日：2024年01月19日

パンダが好きなので絵につられて初めてオンラインで購入してみました。
甘さもちょうどよくタルトとフィナンシェの良いところをとったような味わいで私は好きな味です。
お客様にお出ししてもパンダの可愛らしい絵で会話も弾んだりもしますよ。またリピートしたいと思ってます。

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• みや猫 様
• 投稿日：2024年01月18日

私が自分のアドレスを?間違えていたことを、すぐに修正してくださって、予定どおりに届けてもらいました。感謝です。

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• あやか 様
• 投稿日：2024年01月18日

とても美味しくいただきました！
ウォールナッツとバタークッキーが特に好みで、またいただきたいと思います。
ありがとうございました。

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• こうさん 様
• 投稿日：2024年01月18日

有名な菓子と形は似ていますが、香り高さが全く違います。しかし、割れやすいせいか、バラで購入しても大変厳重に梱包してあったので驚きました。もう少し簡単で良いと思います。

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• こうさん 様
• 投稿日：2024年01月18日

さっくりとした歯触りがとても好きです。ウォールナッツも美味しいのですが、どちらか一つといわれたらこちらを選びます。

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• 非公開 様
• 投稿日：2024年01月17日

商品注文の際、注文未完のため再度購入手続きするようにとのエラーメッセージが表示され、非常に困惑した。
これにより、確認の問合せを余儀なくされ、手間もストレスもかかった。
買い物の体験としては決して良い体験とは言えず、ブランドへの信頼も低下した。
が、カスタマーセンターの方の対応が素晴らしく、さすが老舗！と思えるものだった。
オンラインショップの仕様不備を補って余りある対応で、総合的にはむしろブランドイメージが向上した。
カスタマーセンターの質の高さに甘えることなく、サイトの不備を解消してくださるよう願う。

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• ぽっぽちゃん 様
• 投稿日：2024年01月17日

内祝いとしてお贈りしたところ、「憧れのウエストのお菓子をこんなに沢山有り難うございました」ととても喜んで頂くことができました。これからも、大切な方への贈り物はウエスト様のお菓子を、と心に決めました！